Processo de gestão de qualidade

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O objetivo deste processo é garantir que a qualidade dos produtos e serviços alcancem os objetivos da organização e do projeto. Os resultados esperados são:

  • Definição de requisitos de qualidade da organização
  • Definição de métodos e critérios para avaliação de qualidade.
  • Prover os meios para a avaliação de qualidade.
  • Analisar os resultados das avaliações de qualidade no âmbito organizacional.

As atividades devem contemplar:

  • Planejar a gestão da qualidade.
  • Avaliar a gestão da qualidade.
  • Executar ações corretivas e preventivas quanto à qualidade.